關(guān)懷隨處在，四月?lián)P華時(shí)——建業(yè)物業(yè)2020年4月典型好人好事

　　細(xì)雨點(diǎn)灑在花前，人間最美四月天。4月期間，建業(yè)物業(yè)各分支機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)出許多感人事跡。真誠(chéng)服務(wù)、心系業(yè)主、拾金不昧、勇戰(zhàn)火情……各種感人事跡在建業(yè)物業(yè)各區(qū)域不斷上演。
　　4月份，各分支機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)出的好人好事共計(jì)479件，其中錦旗127面，感謝信144封，來(lái)電感謝及其他208起。在做好疫情防控的同時(shí)，各分支機(jī)構(gòu)也為客戶(hù)遞交了一份暖心的答卷。
　　楊攀峰：不畏天寒，脫衣就干
　　4月1日下午，新鄉(xiāng)建業(yè)壹號(hào)城邦7號(hào)樓業(yè)主毛先生頂著大風(fēng)推開(kāi)了物業(yè)服務(wù)中心的大門(mén)，給管家楊攀峰和張巖、周志強(qiáng)兩位維修師傅送上了一封自己親筆寫(xiě)的感謝信。
　　3月31日，業(yè)主毛先生家中廚房下水管道發(fā)生了嚴(yán)重堵塞，楊攀峰得知情況，二話不說(shuō)便脫掉外套、挽起袖子趴到井下，細(xì)心查看問(wèn)題所在。
　　當(dāng)天的新鄉(xiāng)，氣溫只有10度，室外大風(fēng)冰冷刺骨?？墒撬徊活櫤洌恍闹幌脍s緊幫業(yè)主解決問(wèn)題?？粗芗覘钆史搴蛷垘r、周志強(qiáng)兩位維修師傅盡心盡力地幫忙解決問(wèn)題，業(yè)主被深深地打動(dòng)，親筆寫(xiě)下一封感謝信送到了物業(yè)服務(wù)中心。
　　李琳：烈火熊熊，率隊(duì)迎戰(zhàn)
　　4月2日上午，平頂山桂園5號(hào)樓1001業(yè)主為物業(yè)服務(wù)中心送上一面超大錦旗，感謝全體物業(yè)工作人員情系業(yè)主，面對(duì)緊急情況快速反應(yīng)、臨危不懼。
　　早在1月31日，桂園一期管家李琳突然接到5號(hào)樓1801業(yè)主的電話，反映樓下廚房位置有黑煙往上冒。掛斷電話后，管家李琳馬上聯(lián)系監(jiān)控室查看情況，隨后與維修主管王佳、維修工朱文斌、禮兵中隊(duì)長(zhǎng)胡燕川和巡邏何艷彪、李蒙蒙第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
　　經(jīng)監(jiān)控中心核查系統(tǒng)確定火情位置是在5號(hào)樓1001后，物業(yè)工作人員帶上滅火器直奔火點(diǎn)位置。此時(shí)樓道已經(jīng)濃煙彌漫，室內(nèi)情況危急，業(yè)主手腳已經(jīng)燙傷，樓上樓下業(yè)主驚慌失措，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。管家李琳引領(lǐng)業(yè)主們到樓下并進(jìn)行安撫。與此同時(shí)，維修主管王佳把整棟樓的天然氣總閥關(guān)閉，禮兵迅速打開(kāi)消防栓，實(shí)施滅火。等新城區(qū)消防大隊(duì)趕到時(shí)，火情已經(jīng)得到控制。
　　此次事故的起因是業(yè)主李女士炒菜的同時(shí)，又分心與孩子做游戲，她擔(dān)心油煙味飄到客廳，于是關(guān)閉了廚房的門(mén)，哪知這一玩就忘記了廚房燃?xì)庠钌险诔吹牟耍液梦飿I(yè)工作人員及時(shí)趕到并滅火，避免了一場(chǎng)即將發(fā)生的火災(zāi)。
　　事后，物業(yè)工作人員特地向李女士講解了消防安全防范常識(shí)，李女士虛心接受，并對(duì)物業(yè)工作人員處理緊急事件的能力深表認(rèn)可。
　　張宜曉：千里傳家報(bào)，貼心好管家
　　4月14日下午三點(diǎn)左右，宜陽(yáng)森林半島4號(hào)樓1單元業(yè)主衛(wèi)先生在兩位朋友的陪同下來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，為管家張宜曉送上錦旗一面。
　　2019年7月，衛(wèi)先生裝修新房時(shí)，由于平時(shí)常居北京，裝修過(guò)程無(wú)法兼顧。管家張宜曉主動(dòng)幫忙進(jìn)行裝修監(jiān)管，在裝修的每個(gè)階段都會(huì)拍攝視頻發(fā)給衛(wèi)先生。2019年9月的某天，張管家無(wú)意間發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)先生家的客廳吊頂不對(duì)稱(chēng)，立刻將情況反饋給衛(wèi)先生，由于反映及時(shí)，衛(wèi)先生與裝修方很快協(xié)商返工。今年3月份的一天，衛(wèi)先生打電話給張宜曉，表示家里需要進(jìn)行裝修驗(yàn)收，張管家立刻準(zhǔn)備趕去現(xiàn)場(chǎng)，不料不慎踩空，從樓梯摔了下來(lái)。得知情況后，衛(wèi)先生立刻停止驗(yàn)收工作，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)張宜曉身體狀況。第二天上班后，張管家第一時(shí)間聯(lián)系衛(wèi)先生對(duì)房屋進(jìn)行裝修驗(yàn)收。對(duì)于張管家一直以來(lái)的付出，衛(wèi)先生銘記在心，他說(shuō)：“張管家總是把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事，甚至比自己的事都上心，遇到這樣的管家太幸運(yùn)了！”
　　李永報(bào)：拾得千金，不昧一錢(qián)
　　4月10日晚凌晨，禮兵李永報(bào)在南陽(yáng)精蠟小區(qū)巡邏時(shí)，撿到一個(gè)手提包，內(nèi)有兩萬(wàn)元現(xiàn)金，還有手機(jī)、銀行卡、鑰匙等物品。天色尚早，一時(shí)之間難以找到失主，李永報(bào)深思之后決定在原地等待失主。
　　過(guò)了一會(huì)兒，李永報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一位業(yè)主急匆匆跑來(lái)，連忙上前詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否遺失了物品，經(jīng)身份核實(shí)確認(rèn)后，他將手提包歸還于業(yè)主。業(yè)主當(dāng)場(chǎng)拿出1000元現(xiàn)金表示感謝，卻被李永報(bào)婉言拒絕。經(jīng)了解，該業(yè)主到家后才發(fā)現(xiàn)掛在電動(dòng)車(chē)上的手提包不見(jiàn)了，著急的她順著原路找回，發(fā)現(xiàn)在路邊等待的李永報(bào)，便急忙上前詢(xún)問(wèn)，這才找到失物。
　　李永報(bào)不求回報(bào)的精神打動(dòng)了業(yè)主，第二天一大早業(yè)主便送來(lái)錦旗，以此感謝禮兵李永報(bào)拾金不昧。
　　張亞紅：百通電話，緊急尋人
　　4月17日18：20，許昌長(zhǎng)葛桂園小區(qū)管家接到12號(hào)樓某業(yè)主電話，稱(chēng)孩子下午在小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)玩耍，到現(xiàn)在也沒(méi)回家，想讓物業(yè)幫忙找找。
　　小區(qū)管家火速在業(yè)主群、微信群、朋友圈發(fā)布尋人信息，小區(qū)經(jīng)理張亞紅意識(shí)到事情的危險(xiǎn)性，立即召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行緊密的布署：物業(yè)工作人員全員到崗，禮兵立即調(diào)出門(mén)崗監(jiān)控畫(huà)面，細(xì)細(xì)查看，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，其他巡邏禮兵則對(duì)小區(qū)全面查看；全體管家采用入戶(hù)+微信的方式查詢(xún)孩子信息，樓棟管家則與業(yè)主隨時(shí)保持聯(lián)系，利用現(xiàn)有社區(qū)資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng)其他小區(qū)進(jìn)行搜索；維修對(duì)地庫(kù)等進(jìn)行尋找。
　　時(shí)間一分一秒過(guò)去，天也慢慢黑下來(lái)，孩子依然沒(méi)有消息。孩子父母的情緒也開(kāi)始激動(dòng)起來(lái)，變得焦慮不安。經(jīng)過(guò)多次尋找毫無(wú)收獲，物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)始擴(kuò)大搜尋范圍，溝通社區(qū)對(duì)周邊所有的小區(qū)、地下車(chē)庫(kù)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、超市、商店進(jìn)行走訪詢(xún)問(wèn)。
　　19:50，歷經(jīng)一個(gè)半小時(shí)的尋找，100余通電話、22戶(hù)入戶(hù)詢(xún)問(wèn)，孩子終于在盛合小區(qū)門(mén)口被找到。當(dāng)工作人員把孩子帶回小區(qū)后，孩子父親非常激動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)拿出一摞錢(qián)放在桌上表示感謝，卻被張亞紅經(jīng)理拒絕了。
　　最后，業(yè)主特于4月20日一早送來(lái)兩面錦旗，稱(chēng)贊“貼心好物業(yè)，建業(yè)暖人心”。
　　劉亞莉：滴水穿石，真情溫暖
　　4月17日，商丘建業(yè)聯(lián)盟新城業(yè)主送來(lái)感謝信一封。
　　去年該戶(hù)業(yè)主因腰部受傷動(dòng)手術(shù)，身體一直不好，每當(dāng)家里遇到生活困難的時(shí)候，總是聯(lián)系管家劉亞莉來(lái)幫忙。劉亞莉無(wú)論多忙，總是第一時(shí)間趕過(guò)去。禮兵隊(duì)長(zhǎng)徐立山、周乾雨、安進(jìn)京也常與劉亞莉一起去業(yè)主家里幫忙搬花盆、搬面粉、修剪樹(shù)枝、抬水送水等。對(duì)此，業(yè)主一直看在眼里，記在心間，曾不止一次地稱(chēng)贊：“一輩子住了那么多小區(qū)，就建業(yè)最舒心。一個(gè)電話，一聲招呼，隨叫隨到，這就是建業(yè)物業(yè)人。都說(shuō)女兒是媽媽的小棉襖，我想說(shuō)建業(yè)物業(yè)人也是業(yè)主的小棉襖，有建業(yè)物業(yè)在的地方就有溫暖?！?br /> 　　王雨：事無(wú)巨細(xì)，必求安全
　　鄭州森林半島物業(yè)服務(wù)中心在4月1日對(duì)商鋪消防安全隱患大排查中，發(fā)現(xiàn)四期商鋪京都老蔡記配電箱里空氣開(kāi)關(guān)上有厚重的油污，還有一根電纜表皮破損裸露在排水溝里，現(xiàn)場(chǎng)傳出“呲呲”的火花聲，旁邊的刷碗工人以及操作間其他人員并沒(méi)有注意到危險(xiǎn)的存在。
　　鄭州森林半島維修主管王雨發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)后立刻聯(lián)系京都老蔡記負(fù)責(zé)人，并告知了后果的嚴(yán)重性，負(fù)責(zé)人表示會(huì)立即整改。王雨因擔(dān)心他們的處理過(guò)程存在安全問(wèn)題，特意留下來(lái)全程指導(dǎo)整改，在商鋪方更換過(guò)帶油污的空氣開(kāi)關(guān)和漏電的電纜后，又要求他們加裝套管，確保萬(wàn)無(wú)一失。
　　物業(yè)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感染了商鋪負(fù)責(zé)人，這次發(fā)現(xiàn)還為商鋪減少了不小經(jīng)濟(jì)損失。事后，商鋪特贈(zèng)送錦旗一面，以表示對(duì)王主管的感謝。
　　黎遂山：業(yè)主至上，真誠(chéng)服務(wù)
　　4月13號(hào)，漯河貳號(hào)城邦3號(hào)樓業(yè)主關(guān)女士存放電動(dòng)車(chē)時(shí)順口詢(xún)問(wèn)保潔員黎遂山：“你們之前不是可以清洗汽車(chē)嗎？什么時(shí)候能幫忙清洗電動(dòng)車(chē)?。俊崩杷焐疆?dāng)即回答：“什么時(shí)候都可以，我現(xiàn)在就幫您擦洗電動(dòng)車(chē)吧！”
　　為了不損壞電瓶，黎遂山?jīng)]有使用高壓水槍進(jìn)行清洗，而是認(rèn)真細(xì)致地用抹布擦拭電動(dòng)車(chē)車(chē)身，最后擦得干干凈凈。面對(duì)黎師傅熱心的幫助，關(guān)女士感動(dòng)不已，連連說(shuō)：“沒(méi)想到我的一句話，咱的保潔員就這么記在心上。住在建業(yè)，真是太幸福了！”
　　“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民”，習(xí)近平同志對(duì)于物業(yè)工作者的回信也鼓舞著建業(yè)物業(yè)人。平凡的事跡總能產(chǎn)生動(dòng)人瞬間，建業(yè)物業(yè)將持續(xù)在“物業(yè)服務(wù)，盡善盡美”這一質(zhì)量方針下，為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做業(yè)主幸福生活守護(hù)人！